- Parcours en Distanciel
- Parcours Hybride (Présentiel et Distanciel)
Possibilité d’être formé par CCP ou sur le titre complet
Chargé d'accueil et
de gestion administrative
Titre Professionnel – Niveau 4
Objectifs
Le chargé d’accueil et de gestion administrative assure l’accueil physique et téléphonique des visiteurs tout en prenant en charge les activités administratives courantes de la structure. Il joue un rôle clé dans la qualité de l’image de l’entreprise et dans le bon fonctionnement des services.
Il contribue également à la gestion et au suivi des dossiers administratifs ainsi qu’à la coordination des informations internes..
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs et interlocuteurs.
• Identifier les besoins et orienter vers les services compétents.
• Réaliser les tâches administratives
Spécialisations
En Structure PME | Assistant de Direction
Public
• Demandeurs d’emploi,
• Salariés en reconversion,
• Alternants,
• Toute personne souhaitant travailler dans le commerce.
Prérequis
•Niveau scolaire équivalent niveau 3 recommandé
•Savoir lire, écrire et comprendre le français
•Intérêt pour les missions administratives
Un test de positionnement est réalisé en début de parcours sur base déclarative.
Ce test ne constitue pas une condition d’accès à la formation.
Financements
& Dispositifs
• Apprentissage,
• CPF,
• France Travail,
• OPCO,
• Entreprise.
Modalité
Contenu de la formation
Assurer les activités d’accueil d’une structure :
Code RNCP bloc : RNCP41239BC01
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l’accueil
- traiter les flux d’information internes et externes
Gérer les activités administratives d’une structure :
Code RNCP bloc : RNCP41239BC02
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Evaluation
- Evaluations continues
- Mises en situation professionnelles
- Travaux pratiques
- Epreuve finale devant jury avec rédaction d’un DP (dossier professionnel)
Suivi post-formation à 6 mois et à 12 mois
Validation
Titre ProfessionnelChargé d’accueil et de gestion administrative de niveau 4 certifié par le MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L’ INSERTION, inscrit au RNCP n° 41239, code NSF 324p.
Date d’échéance de l’enregistrement 30-09-2030
Métiers ciblés
- Assistant administratif
- Secrétaire administratif
- Chargé d’accueil
- Secrétaire d’accueil
PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION
- Office manager
- Responsable accueil / services généraux
- Coordinateur administratif
équivalences & PASSERELLES
Aucune correspondance existante
Taux et indicateurs
Taux de poursuite d’études :
Taux d’interruption :
Taux de rupture des contrats :
Le CFA met à disposition des indicateurs de résultats obligatoires, cités à l’article L.6111-8 du code du travail sur le site de diffusion : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil *
Tarif & solutions de financement
Formation accessible en apprentissage ou en contrat de professionnalisation.
Prise en charge à 100%
Formation éligible aux aides de France Travail (ex-Pôle Emploi).
Financement jusqu’à 100%
Financez votre formation en une seule fois en toute sérénité.
2968 € TTC
Référent Handicap
Mme Audrey Beato
audrey.beato@perspectivia.fr
Référent Mobilité
Nationale & Internationale
Mr Berfay Hunalp
06 16 16 45 63
Inscription
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