Formation Réceptionniste en Hôtellerie
& Hôtellerie de plein air
Titre Professionnel – Niveau 4
La formation n'est plus disponible pour le moment.
Objectifs
Le réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air accueille les clients, gère les arrivées et les départs, assure le suivi des réservations et contribue à la qualité de l’expérience client. Il représente l’image de l’établissement et joue un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
• Assurer l’accueil des clients
• Gérer les réservations
• Gérer les arrivées et départs
• Assurer le suivi administratif du séjour
• Contribuer à la satisfaction client
Public
Cette formation s'adresse à différents profils : demandeurs d'emploi, salariés en reconversion, alternants ou toute personne souhaitant travailler dans l'hôtellerie
Prérequis
• Niveau scolaire équivalent niveau 3 recommandé
• Notions d’anglais appréciées
• Savoir lire, écrire et comprendre le français
Un test de positionnement est réalisé en début de parcours sur base déclarative. Ce test ne constitue pas une condition d’accès à la formation.
Financements
& Dispositifs
• Contrat d’apprentissage
• CPF
• France travail
• OPCO
• Financement entreprise ou personnel
Modalité
La formation est organisée selon deux dispositifs :
- mixte présentiel
- mixte distanciel
Elle comprend :
- formation en présentiel
- classes virtuelles (FOAD synchrone)
- formation asynchrone sur plateforme pédagogique
- accompagnement pédagogique
- préparation à l’examen
- Assistance technique et pédagogique – Formation à distance (FOAD)
Durée
Mixte présentiel
Durée totale : 568 heures
- 308 heures en présentiel
- 260 heures sur plateforme
Mixte distanciel
Durée totale : 498 heures
- 260 heures sur plateforme
- 133 heures en classes virtuelles
- 105 heures de préparation examen en présentiel
Contenu de la formation
CCP 1 – Assurer les opérations relatives au séjour des clients
Code RNCP bloc : RNCP38870BC01
- Accueil client
- Gestion des réservations
- Gestion des arrivées et départs
- Information touristique
CCP 2 – Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité
Code RNCP bloc : RNCP38870BC02
- Facturation
- Suivi administratif
- Gestion des relations clients
- Coordination interne
Evaluation
- Evaluations continues
- Mises en situation professionnelles
- Travaux pratiques
- Epreuve finale devant jury avec rédaction d’un DP (dossier professionnel)
Suivi post-formation à 6 mois et à 12 mois
Validation
Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie & Hôtellerie de plein air de niveau 4 certifié par le MINISTERE DU TRAVAIL, DU PLEIN EMPLOI ET DE L’ INSERTION, inscrit au RNCP n° 38870, code NSF 334t.
Date d’échéance de l’enregistrement 02-08-2029.
Validation possible :
- Totale
- Ou par blocs de compétences (CCP)
Métiers ciblés
- Réceptionniste en hôtel
- Réceptionniste en camping
- Réceptionniste en résidence de tourisme
- Agent d’accueil touristique
- Agent de réservation
PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION
- Chef de réception
- Responsable hébergement
- Responsable d’établissement touristique
équivalences & PASSERELLES
| Bloc(s) de compétences concernés | Bloc(s) de compétences en correspondance partielle |
|---|---|
RNCP38870BC01 – Assurer les opérations relatives au séjour des clients | RNCP37921BC01 – Vente des services de l’établissement ET RNCP37921BC03 – Accueil et communication |
RNCP38870BC02 – Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique | RNCP37921BC02 – Suivi administratif des clients |
| RNCP38870BC01 – Assurer les opérations relatives au séjour des clients | RNCP34157BC01 – Assurer les opérations relatives au séjour des clients |
| RNCP38870BC02 – Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique | RNCP34157BC02 – Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier |
Taux et indicateurs
Tarif & solutions de financement
Formation accessible en apprentissage ou en contrat de professionnalisation.
Prise en charge à 100%
Formation éligible aux aides de France Travail (ex-Pôle Emploi).
Financement jusqu’à 100%
Financez votre formation en une seule fois en toute sérénité.
2761.30€ TTC
Référent Handicap
Mme Audrey Beato
audrey.beato@perspectivia.fr
Référent Mobilité
Nationale & Internationale
Mr Berfay Hunalp
06 16 16 45 63